Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 27 жовтня 2026 р.

Відповідальна особа

Цей сайт веде VDC Dental Clinic Turkey, Bahçelievler Mah. Piri Reis Cd. No:18A, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye. Ми є контролером описаних тут персональних даних. Зв’язатися з нами можна за адресою info@turkeydentalclinic.com або за телефоном +90 544 348 07 87.

У цій політиці описано, які персональні дані ми обробляємо, навіщо, на якій правовій підставі та як довго, а також які права ви маєте відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) і Закону Туреччини № 6698 про захист персональних даних (KVKK). Додаткові відомості, яких вимагає KVKK, наведено в нашому інформаційному повідомленні KVKK.

Коли ви відвідуєте сайт

Щоб показати вам сторінку, ваш браузер передає нашому серверу технічні дані: IP-адресу, дату й час, запитану сторінку, сторінку, з якої ви перейшли, а також браузер і операційну систему. Наш хостинг-провайдер розміщує сервер у Європейському Союзі та зберігає ці журнали доступу обмежений час, щоб забезпечувати роботу сайту й захищати його від атак. Ми не використовуємо їх, щоб установити вашу особу. Правова підстава: наш законний інтерес у безпечному та справному сайті (п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR).

Сайт не встановлює власних файлів cookie, і для користування ним не потрібен обліковий запис. Крім описаних нижче сервісів, усі шрифти, зображення та скрипти завантажуються з нашого власного сервера.

Файли cookie та Google Analytics

Лише за вашою згодою ми використовуємо Google Analytics 4, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом, наприклад які сторінки вони читають і як нас знаходять, і покращувати його. Доки ви не натиснете «Прийняти» в банері cookie, скрипт Analytics не завантажується і файли cookie Analytics не встановлюються. Рекламні функції вимкнено.

Після вашої згоди Google Analytics встановлює файли cookie _ga і _ga_… з випадковим ідентифікатором і отримує вашу IP-адресу, переглянуті сторінки та відомості про пристрій і браузер. Сервіс надає Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія. Дані можуть передаватися Google LLC у США, яка сертифікована за EU-U.S. Data Privacy Framework. Дані Analytics зберігаються протягом строку, заданого в нашому акаунті Google Analytics, але не довше 14 місяців.

Правова підстава: ваша згода (п. «a» ч. 1 ст. 6 GDPR; явна згода за KVKK). Ви можете будь-коли відкликати її в розділі «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки: тоді Analytics вимикається, а його файли cookie видаляються. Ваш вибір зберігається лише у вашому браузері (локальне сховище, запис tdc_consent) і ніколи не передається нам.

Google Карти

Внизу кожної сторінки карта Google Maps показує, де ми розташовані; вона завантажується, коли ви прокручуєте сторінку до неї. Тоді Google отримує вашу IP-адресу та відомості про браузер і може встановлювати власні файли cookie. Правова підстава: наш законний інтерес показати пацієнтам, як нас знайти (п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR). Діє політика конфіденційності Google: policies.google.com/privacy.

Відео YouTube

Наші відео спочатку показуються як зображення. Лише коли ви натискаєте відтворення, відео завантажується з YouTube у режимі підвищеної конфіденційності (youtube-nocookie.com). Тоді YouTube, сервіс Google, отримує вашу IP-адресу та відомості про пристрій і може зберігати дані у вашому браузері. Правова підстава: ваш запит на відтворення відео та наш законний інтерес у його показі (п. «f» ч. 1 ст. 6 GDPR).

Відгуки та соціальні мережі

Ми даємо посилання на наші профілі в Google, Trustpilot, Facebook та Instagram. Це звичайні посилання: цим платформам нічого не передається, доки ви їх не відкриєте, а там діють їхні власні політики конфіденційності.

Коли ви звертаєтеся до нас

Зв’язатися з нами можна через форму безкоштовного розрахунку або контактну форму на цьому сайті, через WhatsApp, телефоном або електронною поштою. У такому разі ми обробляємо дані, які ви нам надаєте: ім’я, номер телефону або адресу електронної пошти, ваші повідомлення та те, що ви нам надсилаєте, наприклад фотографії, рентгенівські знімки, відомості про ваші зуби та здоров’я, а також дати поїздки. Ми використовуємо їх, щоб відповісти на ваші запитання, підготувати план лікування та пропозицію щодо вартості, а також організувати ваші візити й перебування.

Коли ви надсилаєте форму безкоштовного розрахунку або контактну форму, ми зберігаємо ваш запит на нашому сервері: ім’я, адресу електронної пошти й номер телефону, ваше повідомлення, а у формі безкоштовного розрахунку також бажаний спосіб зв’язку, процедури, що вас цікавлять, бажаний час приїзду та фотографії або рентгенівські знімки. Фотографії ми зберігаємо заново без метаданих, наприклад без даних про місцезнаходження, поза загальнодоступною частиною сайту. На підтвердження вашої згоди ми зберігаємо дату й час, версію тексту згоди та незворотний хеш вашої IP-адреси, але не саму адресу. Щоб захистити форму від зловживань, наш сервер рахує запити з кожної IP-адреси протягом не більше ніж 24 годин. Кожен запит разом із фотографіями надходить нашій команді електронною поштою до поштової скриньки клініки (info@turkeydentalclinic.com), яку наш хостинг-провайдер обслуговує на тому ж сервері в Європейському Союзі, а також до нашої системи адміністрування, захищеної двофакторною автентифікацією.

Правова підстава: дії, про які ви просите до укладення договору на лікування, і сам договір (п. «b» ч. 1 ст. 6 GDPR). Відомості про здоров’я належать до особливих категорій даних. Ми обробляємо їх лише за вашою явною згодою (п. «a» ч. 2 ст. 9 GDPR), а коли ви стаєте нашим пацієнтом, також для діагностики й лікування медичними працівниками, які зобов’язані зберігати професійну таємницю (п. «h» ч. 2 ст. 9 GDPR). За KVKK діють ті самі правила (ст. 6 KVKK). Будь ласка, надсилайте нам відомості про здоров’я, лише якщо ви з цим згодні.

WhatsApp надає компанія WhatsApp Ireland Limited (Meta). Коли ви пишете нам у WhatsApp, також діє політика конфіденційності WhatsApp.

Хто отримує ваші дані

• наш хостинг-провайдер, який розміщує сервер сайту в Європейському Союзі;
• Google: для Google Analytics (лише за вашою згодою), Google Карт і YouTube, як описано вище;
• WhatsApp (Meta), коли ви пишете нам там;
• трансферні компанії та готелі, якщо ми організовуємо ваш трансфер або проживання, і лише в потрібному їм обсязі, наприклад ім’я та час прибуття;
• державні органи та суди, коли цього вимагає закон.

Деякі з цих отримувачів перебувають за межами Туреччини: у Європейському Союзі або в США. Ми передаємо персональні дані за кордон лише відповідно до статті 9 KVKK і глави V GDPR. Ми не продаємо ваші дані.

Як довго ми зберігаємо дані

Повідомлення та документи щодо звернення ми зберігаємо стільки, скільки потрібно, щоб відповісти на нього та спланувати лікування. Запити, надіслані через форму безкоштовного розрахунку або контактну форму, автоматично видаляються разом із фотографіями через 12 місяців після отримання. Якщо ви стаєте нашим пацієнтом, медична документація зберігається протягом строків, установлених турецьким законодавством про охорону здоров’я. В інших випадках ми видаляємо дані, щойно вони більше не потрібні, якщо закон не зобов’язує нас зберігати їх довше.

Ваші права

Ви маєте право:

• знати, чи обробляємо ми ваші дані, та отримати їх копію;
• виправити неправильні дані;
• вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
• отримати надані нам дані в поширеному машинозчитуваному форматі;
• заперечити проти обробки на підставі наших законних інтересів;
• будь-коли відкликати згоду; це не впливає на обробку, проведену до відкликання;
• подати скаргу до органу із захисту даних, зокрема в країні вашого проживання, а в Туреччині до Управління із захисту персональних даних.

Щоб скористатися своїми правами, напишіть на info@turkeydentalclinic.com або на нашу поштову адресу. Ми відповідаємо безкоштовно, не пізніше ніж за 30 днів. Ваші права за статтею 11 KVKK і порядок звернення описано в нашому інформаційному повідомленні KVKK.

Безпека

Сайт працює лише через зашифроване з’єднання (HTTPS), а доступ до його адміністрування захищено двофакторною автентифікацією.

Зміни політики

Ми оновлюємо цю політику, коли змінюється наш сайт або порядок обробки даних. Дата вгорі сторінки вказує чинну редакцію.