Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Responsable du traitement

Ce site est exploité par VDC Dental Clinic Turkey, Bahçelievler Mah. Piri Reis Cd. No:18A, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye. Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites ici. Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@turkeydentalclinic.com ou par téléphone au +90 544 348 07 87.

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, sur quelle base juridique et pendant combien de temps, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK). Notre notice d’information KVKK donne les précisions supplémentaires qu’exige la KVKK.

Lorsque vous visitez le site

Pour afficher une page, votre navigateur transmet à notre serveur des données techniques : votre adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, la page d’où vous venez, ainsi que votre navigateur et votre système d’exploitation. Notre hébergeur exploite le serveur dans l’Union européenne et conserve ces journaux d’accès pendant une durée limitée, pour fournir le site et le protéger contre les attaques. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel (art. 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Le site ne dépose aucun cookie qui lui soit propre, et vous n’avez besoin d’aucun compte pour l’utiliser. En dehors des services décrits ci-dessous, toutes les polices, images et scripts proviennent de notre propre serveur.

Cookies et Google Analytics

Uniquement avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, par exemple quelles pages ils lisent et comment ils nous trouvent, et pour l’améliorer. Tant que vous n’avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau cookies, aucun script Analytics n’est chargé et aucun cookie Analytics n’est déposé. Les fonctions publicitaires sont désactivées.

Une fois votre accord donné, Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_…, qui contiennent un identifiant aléatoire, et reçoit votre adresse IP, les pages que vous consultez et des informations sur votre appareil et votre navigateur. Le service est fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis, certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Les données Analytics sont conservées pendant la durée réglée dans notre compte Google Analytics, 14 mois au maximum.

Base juridique : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, du RGPD ; consentement explicite au sens de la KVKK). Vous pouvez le retirer à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page : Analytics s’arrête alors et ses cookies sont supprimés. Votre choix est enregistré uniquement dans votre navigateur (stockage local, entrée tdc_consent) et ne nous est jamais transmis.

Google Maps

En bas de chaque page, une carte Google Maps indique notre emplacement ; elle se charge lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elle. Google reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut déposer ses propres cookies. Base juridique : notre intérêt légitime à montrer aux patients comment nous trouver (art. 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). La politique de confidentialité de Google s’applique : policies.google.com/privacy.

Vidéos YouTube

Nos vidéos s’affichent d’abord sous forme d’image. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur lecture que la vidéo est chargée depuis YouTube en mode de confidentialité renforcée (youtube-nocookie.com). YouTube, un service de Google, reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre appareil, et peut enregistrer des données dans votre navigateur. Base juridique : votre demande de lecture de la vidéo et notre intérêt légitime à la montrer (art. 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Avis et réseaux sociaux

Nous renvoyons vers nos profils sur Google, Trustpilot, Facebook et Instagram. Ce sont de simples liens : rien n’est transmis à ces plateformes tant que vous ne les ouvrez pas, et leurs propres politiques de confidentialité s’y appliquent.

Lorsque vous nous contactez

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de devis gratuit ou le formulaire de contact de ce site, ou par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Nous traitons alors les données que vous nous communiquez : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, vos messages et ce que vous nous envoyez, comme des photos, des radiographies, des informations sur vos dents et votre santé, ainsi que vos dates de voyage. Nous les utilisons pour répondre à vos questions, préparer un plan de traitement et un devis, et organiser vos rendez-vous et votre séjour.

Lorsque vous envoyez le formulaire de devis gratuit ou le formulaire de contact, nous enregistrons votre demande sur notre serveur : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, votre message et, pour le formulaire de devis gratuit, le moyen de contact que vous préférez, les traitements qui vous intéressent, la période à laquelle vous souhaitez venir ainsi que vos photos ou radiographies. Les photos sont enregistrées à nouveau sans leurs métadonnées, comme les données de localisation, et conservées en dehors de la partie publique du site. Pour attester votre consentement, nous enregistrons sa date et son heure, la version du texte de consentement et une empreinte irréversible (hachage) de votre adresse IP, et non l’adresse elle-même. Pour protéger le formulaire contre les abus, notre serveur compte les demandes envoyées depuis chaque adresse IP pendant 24 heures au maximum. Chaque demande, avec ses photos, parvient à notre équipe par e-mail dans la boîte de la clinique (info@turkeydentalclinic.com), que notre hébergeur exploite sur le même serveur dans l’Union européenne, ainsi que dans notre administration, protégée par une authentification à deux facteurs.

Base juridique : les mesures que vous demandez avant un contrat de soins, et le contrat lui-même (art. 6, paragraphe 1, point b, du RGPD). Les informations sur votre santé relèvent des catégories particulières de données. Nous ne les traitons qu’avec votre consentement explicite (art. 9, paragraphe 2, point a, du RGPD) et, une fois que vous êtes notre patient, pour votre diagnostic et votre traitement par des professionnels de santé soumis au secret professionnel (art. 9, paragraphe 2, point h, du RGPD). Il en va de même au titre de la KVKK (art. 6 KVKK). Ne nous envoyez des informations de santé que si vous l’acceptez.

WhatsApp est un service de WhatsApp Ireland Limited (Meta). Lorsque vous nous y écrivez, la politique de confidentialité de WhatsApp s’applique également.

Qui reçoit vos données

• notre hébergeur, qui exploite le serveur du site dans l’Union européenne ;
• Google, pour Google Analytics (uniquement avec votre consentement), Google Maps et YouTube, comme décrit ci-dessus ;
• WhatsApp (Meta), lorsque vous nous y écrivez ;
• les sociétés de transfert et les hôtels, si nous organisons votre transfert ou votre hébergement, avec uniquement les informations nécessaires, comme votre nom et votre heure d’arrivée ;
• les autorités et les tribunaux, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces destinataires se trouvent hors de Turquie, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Nous ne transférons des données personnelles à l’étranger que conformément à l’article 9 de la KVKK et au chapitre V du RGPD. Nous ne vendons pas vos données.

Durée de conservation

Nous conservons les messages et documents d’une demande aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et planifier votre traitement. Les demandes envoyées via le formulaire de devis gratuit ou le formulaire de contact sont supprimées automatiquement, avec leurs photos, 12 mois après leur réception. Si vous devenez notre patient, votre dossier médical est conservé pendant les durées prévues par le droit turc de la santé. Dans les autres cas, nous supprimons vos données dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.

Vos droits

Vous avez le droit :

• de savoir si nous traitons vos données et d’en recevoir une copie ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données ou d’en faire limiter le traitement ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant et lisible par machine ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;
• de retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement effectué auparavant ;
• d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, notamment dans le pays où vous résidez, ou en Turquie auprès de l’Autorité de protection des données personnelles.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@turkeydentalclinic.com ou à notre adresse postale. Nous répondons gratuitement, dans un délai de 30 jours au plus. Vos droits au titre de l’article 11 de la KVKK et la manière de les exercer sont décrits dans notre notice d’information KVKK.

Sécurité

Le site n’est servi que par une connexion chiffrée (HTTPS), et l’accès à son administration est protégé par une authentification à deux facteurs.

Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque notre site ou nos traitements changent. La date en haut de la page indique la version en vigueur.