Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Este sitio web lo gestiona VDC Dental Clinic Turkey, Bahçelievler Mah. Piri Reis Cd. No:18A, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@turkeydentalclinic.com o por teléfono en el +90 544 348 07 87.

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo, y qué derechos tiene según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK). Nuestro aviso informativo KVKK ofrece los demás detalles que exige la KVKK.

Cuando visita el sitio web

Para mostrarle una página, su navegador envía a nuestro servidor datos técnicos: su dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada, la página de la que procede, y su navegador y sistema operativo. Nuestro proveedor de alojamiento opera el servidor en la Unión Europea y conserva estos registros de acceso durante un tiempo limitado, para prestar el sitio web y protegerlo frente a ataques. No los utilizamos para identificarle. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y operativo (art. 6.1.f del RGPD).

El sitio web no instala cookies propias y no necesita ninguna cuenta para usarlo. Aparte de los servicios que se describen a continuación, todas las fuentes, imágenes y scripts proceden de nuestro propio servidor.

Cookies y Google Analytics

Solo con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo usan los visitantes el sitio web, por ejemplo qué páginas leen y cómo nos encuentran, y para mejorarlo. Mientras no haga clic en «Aceptar» en el aviso de cookies, no se carga ningún script de Analytics ni se instala ninguna cookie de Analytics. Las funciones publicitarias están desactivadas.

Una vez que acepta, Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_…, que contienen un identificador aleatorio, y recibe su dirección IP, las páginas que visita e información sobre su dispositivo y su navegador. El servicio lo presta Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Los datos pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos, que está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Los datos de Analytics se conservan durante el plazo configurado en nuestra cuenta de Google Analytics, como máximo 14 meses.

Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD; consentimiento explícito según la KVKK). Puede retirarlo en cualquier momento en «Configuración de cookies», al final de cada página: Analytics se detiene y sus cookies se eliminan. Su elección se guarda solo en su navegador (almacenamiento local, entrada tdc_consent) y nunca se nos envía.

Google Maps

Al final de cada página, un mapa de Google Maps muestra nuestra ubicación; se carga cuando se desplaza hasta él. Google recibe entonces su dirección IP e información sobre su navegador, y puede instalar sus propias cookies. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrar a los pacientes cómo encontrarnos (art. 6.1.f del RGPD). Se aplica la política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.

Vídeos de YouTube

Nuestros vídeos se muestran primero como una imagen. Solo cuando hace clic en reproducir, el vídeo se carga desde YouTube en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com). YouTube, un servicio de Google, recibe entonces su dirección IP e información sobre su dispositivo, y puede guardar datos en su navegador. Base jurídica: su petición de reproducir el vídeo y nuestro interés legítimo en mostrarlo (art. 6.1.f del RGPD).

Reseñas y redes sociales

Enlazamos a nuestros perfiles en Google, Trustpilot, Facebook e Instagram. Son enlaces simples: no se envía nada a estas plataformas hasta que las abre, y allí se aplican sus propias políticas de privacidad.

Cuando se pone en contacto con nosotros

Puede contactarnos mediante el formulario de presupuesto gratuito o el formulario de contacto de este sitio web, o por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Entonces tratamos los datos que nos facilita: su nombre, su número de teléfono o dirección de correo electrónico, sus mensajes y lo que nos envía, como fotos, radiografías, información sobre sus dientes y su salud, y sus fechas de viaje. Los utilizamos para responder a sus preguntas, preparar un plan de tratamiento y un presupuesto, y organizar sus citas y su estancia.

Cuando envía el formulario de presupuesto gratuito o el formulario de contacto, guardamos su solicitud en nuestro servidor: su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, su mensaje y, en el formulario de presupuesto gratuito, el medio de contacto que prefiere, los tratamientos que le interesan, cuándo le gustaría venir y sus fotos o radiografías. Las fotos se guardan de nuevo sin sus metadatos, como los datos de ubicación, y se conservan fuera de la parte pública del sitio web. Como constancia de su consentimiento guardamos la fecha y la hora, la versión del texto de consentimiento y un hash irreversible de su dirección IP, no la dirección en sí. Para proteger el formulario contra abusos, nuestro servidor cuenta las solicitudes enviadas desde cada dirección IP durante un máximo de 24 horas. Cada solicitud, con sus fotos, llega a nuestro equipo por correo electrónico al buzón de la clínica (info@turkeydentalclinic.com), que nuestro proveedor de alojamiento gestiona en el mismo servidor de la Unión Europea, y a nuestra administración, protegida con autenticación de dos factores.

Base jurídica: las medidas que solicita antes de un contrato de tratamiento y el propio contrato (art. 6.1.b del RGPD). La información sobre su salud pertenece a las categorías especiales de datos. Solo la tratamos con su consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD) y, una vez que es nuestro paciente, para su diagnóstico y tratamiento por profesionales sanitarios sujetos al secreto profesional (art. 9.2.h del RGPD). Lo mismo rige según la KVKK (art. 6 KVKK). Envíenos información de salud solo si está de acuerdo con ello.

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (Meta). Cuando nos escribe allí, también se aplica la política de privacidad de WhatsApp.

Quién recibe sus datos

• nuestro proveedor de alojamiento, que opera el servidor del sitio web en la Unión Europea;
• Google, para Google Analytics (solo con su consentimiento), Google Maps y YouTube, como se describe arriba;
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribe allí;
• empresas de traslado y hoteles, si organizamos su traslado o alojamiento, solo con los datos que necesitan, como su nombre y su hora de llegada;
• autoridades y tribunales, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos destinatarios se encuentran fuera de Turquía, en la Unión Europea o en Estados Unidos. Solo transferimos datos personales al extranjero de conformidad con el artículo 9 de la KVKK y el capítulo V del RGPD. No vendemos sus datos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los mensajes y documentos de una consulta mientras los necesitemos para responderla y planificar su tratamiento. Las solicitudes enviadas mediante el formulario de presupuesto gratuito o el formulario de contacto se eliminan automáticamente, junto con sus fotos, 12 meses después de recibirlas. Si se convierte en nuestro paciente, su historia clínica se conserva durante los plazos que exige la legislación sanitaria turca. En los demás casos, eliminamos sus datos cuando ya no son necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• saber si tratamos sus datos y recibir una copia de ellos;
• que se rectifiquen los datos inexactos;
• que se supriman sus datos o se limite su tratamiento;
• recibir los datos que nos ha facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica;
• oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos;
• retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país donde reside, o en Turquía ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@turkeydentalclinic.com o a nuestra dirección postal. Respondemos de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días. Sus derechos según el artículo 11 de la KVKK y cómo ejercerlos se describen en nuestro aviso informativo KVKK.

Seguridad

El sitio web solo se sirve mediante una conexión cifrada (HTTPS), y el acceso a su administración está protegido con autenticación de dos factores.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestro sitio web o nuestros tratamientos. La fecha de arriba indica la versión vigente.