سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

الجهة المسؤولة

يدير هذا الموقع VDC Dental Clinic Turkey، وعنوانها: Bahçelievler Mah. Piri Reis Cd. No:18A, 07050 Muratpaşa/Antalya, Türkiye. ونحن المسؤولون عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة هنا. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@turkeydentalclinic.com أو بالهاتف على الرقم ⁦+90 544 348 07 87⁩.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني، ولأي مدة، والحقوق التي تتمتع بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) والقانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK). ويقدّم إشعار KVKK الخاص بنا التفاصيل الإضافية التي يتطلبها هذا القانون.

عند زيارتك للموقع

لعرض صفحة لك، يرسل متصفحك إلى خادمنا بيانات تقنية: عنوان IP الخاص بك، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والصفحة التي أتيت منها، ومتصفحك ونظام التشغيل. يشغّل مزود الاستضافة لدينا الخادم داخل الاتحاد الأوروبي ويحتفظ بسجلات الوصول هذه لفترة محدودة، لتقديم الموقع وحمايته من الهجمات. ولا نستخدمها للتعرف على هويتك. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في موقع آمن يعمل بشكل سليم (المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات).

لا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا تحتاج إلى حساب لاستخدامه. وباستثناء الخدمات الموضحة أدناه، تأتي جميع الخطوط والصور والنصوص البرمجية من خادمنا الخاص.

ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics

نستخدم Google Analytics 4 بموافقتك فقط، لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي يقرؤونها وكيف يصلون إلينا، ولتحسينه. وما لم تنقر على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط، لا يُحمَّل أي نص برمجي من Analytics ولا يُوضع أي ملف تعريف ارتباط خاص به. وميزات الإعلانات معطّلة.

بعد موافقتك، يضع Google Analytics ملفي تعريف الارتباط _ga و_ga_… اللذين يحتويان على معرّف عشوائي، ويتلقى عنوان IP الخاص بك والصفحات التي تزورها ومعلومات عن جهازك ومتصفحك. وتقدّم الخدمة شركة Google Ireland Limited، وعنوانها: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. وقد تُنقل البيانات إلى شركة Google LLC في الولايات المتحدة، وهي معتمدة ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework). وتُحفظ بيانات Analytics للمدة المحددة في حسابنا على Google Analytics، بحد أقصى 14 شهرًا.

الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6، الفقرة 1، البند a من اللائحة العامة لحماية البيانات، والموافقة الصريحة بموجب قانون KVKK). ويمكنك سحبها في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، فيتوقف Analytics وتُحذف ملفاته. ويُحفظ اختيارك في متصفحك فقط (التخزين المحلي، المدخل tdc_consent) ولا يُرسل إلينا أبدًا.

خرائط Google

تعرض خريطة من خرائط Google أسفل كل صفحة موقعنا، وتُحمَّل عندما تقترب منها أثناء التمرير. عندها تتلقى Google عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن متصفحك، وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في إرشاد المرضى إلى مكاننا (المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتسري سياسة خصوصية Google: policies.google.com/privacy.

مقاطع فيديو YouTube

تظهر مقاطع الفيديو لدينا أولًا كصورة. ولا يُحمَّل الفيديو من YouTube في وضع الخصوصية المحسّن (youtube-nocookie.com) إلا عندما تنقر على زر التشغيل. عندها يتلقى YouTube، وهو خدمة من Google، عنوان IP الخاص بك ومعلومات عن جهازك، وقد يخزّن بيانات في متصفحك. الأساس القانوني: طلبك تشغيل الفيديو ومصلحتنا المشروعة في عرضه (المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات).

التقييمات ووسائل التواصل الاجتماعي

نضع روابط إلى صفحاتنا على Google وTrustpilot وFacebook وInstagram. وهي روابط عادية: لا يُرسل أي شيء إلى هذه المنصات قبل أن تفتحها، وتسري هناك سياسات الخصوصية الخاصة بها.

عند تواصلك معنا

يمكنك التواصل معنا عبر نموذج طلب عرض السعر المجاني أو نموذج التواصل على هذا الموقع، أو عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. وعندها نعالج البيانات التي تقدمها لنا: اسمك، ورقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني، ورسائلك وما ترسله إلينا، مثل الصور وصور الأشعة والمعلومات المتعلقة بأسنانك وصحتك، ومواعيد سفرك. ونستخدمها للإجابة عن أسئلتك، وإعداد خطة علاج وعرض سعر، وتنظيم مواعيدك وإقامتك.

عندما ترسل نموذج طلب عرض السعر المجاني أو نموذج التواصل، نحفظ طلبك على خادمنا: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ورسالتك، وفي نموذج طلب عرض السعر المجاني أيضًا وسيلة التواصل التي تفضلها، والعلاجات التي تهمك، والوقت الذي تود القدوم فيه، وصورك أو صور الأشعة. ونعيد حفظ الصور دون بياناتها الوصفية، مثل بيانات الموقع، ونحتفظ بها خارج الجزء العام من الموقع. وتوثيقًا لموافقتك نحفظ تاريخها ووقتها، وإصدار نص الموافقة، وقيمة تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP الخاص بك، لا العنوان نفسه. ولحماية النموذج من إساءة الاستخدام، يحصي خادمنا الطلبات المرسلة من كل عنوان IP لمدة أقصاها 24 ساعة. ويصل كل طلب مع صوره إلى فريقنا عبر البريد الإلكتروني في صندوق بريد العيادة (info@turkeydentalclinic.com) الذي يديره مزود الاستضافة لدينا على الخادم نفسه في الاتحاد الأوروبي، كما يظهر في نظام الإدارة لدينا المحمي بالمصادقة الثنائية.

الأساس القانوني: الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد العلاج، والعقد نفسه (المادة 6، الفقرة 1، البند b من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتُعد المعلومات المتعلقة بصحتك من الفئات الخاصة من البيانات، ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة (المادة 9، الفقرة 2، البند a من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وعندما تصبح مريضًا لدينا، لأغراض تشخيصك وعلاجك من قِبل مهنيين صحيين ملزمين بالسرية المهنية (المادة 9، الفقرة 2، البند h من اللائحة العامة لحماية البيانات). وينطبق الأمر نفسه بموجب المادة 6 من قانون KVKK. يُرجى ألّا ترسل إلينا معلومات صحية إلا إذا كنت موافقًا على ذلك.

تقدّم خدمة WhatsApp شركة WhatsApp Ireland Limited التابعة لـ Meta. وعندما تراسلنا عبرها، تسري أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp.

من يتلقى بياناتك

• مزود الاستضافة لدينا، الذي يشغّل خادم الموقع داخل الاتحاد الأوروبي؛
• شركة Google، من أجل Google Analytics (بموافقتك فقط) وخرائط Google وYouTube، كما هو موضح أعلاه؛
• خدمة WhatsApp التابعة لـ Meta، عندما تراسلنا عبرها؛
• شركات النقل والفنادق، إذا تولّينا ترتيب نقلك أو إقامتك، وذلك بالبيانات التي تحتاجها فقط، مثل اسمك وموعد وصولك؛
• السلطات والمحاكم، عندما يقتضي القانون ذلك.

يقع بعض هؤلاء المتلقين خارج تركيا، في الاتحاد الأوروبي أو في الولايات المتحدة. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا وفقًا للمادة 9 من قانون KVKK والفصل الخامس من اللائحة العامة لحماية البيانات. ونحن لا نبيع بياناتك.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ برسائل الاستفسار ومستنداته طالما احتجنا إليها للرد عليه وتخطيط علاجك. وتُحذف الطلبات المرسلة عبر نموذج طلب عرض السعر المجاني أو نموذج التواصل تلقائيًا مع صورها بعد 12 شهرًا من استلامها. وإذا أصبحت مريضًا لدينا، تُحفظ سجلاتك الصحية للمدد التي يفرضها قانون الصحة التركي. وفي غير ذلك نحذف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة إليها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك

يحق لك:

• معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك، والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
• حذف بياناتك أو تقييد معالجتها؛
• الحصول على البيانات التي قدمتها لنا بصيغة شائعة قابلة للقراءة آليًا؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
• سحب أي موافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها؛
• تقديم شكوى إلى سلطة لحماية البيانات، ولا سيما في البلد الذي تقيم فيه، أو في تركيا إلى هيئة حماية البيانات الشخصية.

لممارسة حقوقك، راسلنا على info@turkeydentalclinic.com أو على عنواننا البريدي. ونرد مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى. أما حقوقك بموجب المادة 11 من قانون KVKK وطريقة تقديم الطلب فموضحة في إشعار KVKK الخاص بنا.

الأمان

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى إدارته محمي بالمصادقة الثنائية.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير موقعنا أو طريقة معالجتنا للبيانات. ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى النسخة الحالية.